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  • Montagem grátis

    Os nossos especialistas montam a sua base onde quiser.

  • Aconselhamento gratuito

    Tem dúvidas? Contacte-nos em apoio@whatthesleep.shop

  • Diga adeus ao usado

    Na compra dos nossos conjuntos ou bases, retiramos a sua cama antiga gratuitamente.

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Perguntas frequentes

Quanto são os custos de envio?

Na What The Sleep PT, esforçamo-nos todos os dias para oferecer um serviço de distribuição melhor. A maioria dos nossos produtos tem envio gratuito e inclui montagem. Exceto os acessórios de cama, que têm um custo de envio de 3,5€ na Portugal para compras inferiores a 30€. Não se fazem envíos a Açores e Madeira.

As encomendas entregues com envio normal são entregues na sua casa, na divisão indicada.

Produtos com envio rápido: são entregues à porta de casa ou na rua. Entregues sempre que forem os únicos produtos incluídos na encomenda. Encomendas com colchões enrolados, almofadas e todos os produtos complementares. Mais informação: https://pt.whatthesleep.shop/policies/shipping-policy

Recolha dos produtos antigos?

Retiramos gratuitamente o seu colchão ou base antiga se escolher a opção de envio padrão (não a expresso) na entrega da sua encomenda. Se quiser que retiremos a sua cama antiga e tiver comprado um dos nossos pacotes ou bases, a recolha será automática. Caso não queira que recolhamos a cama, colchão ou base antiga, deve informar o nosso funcionário. Se comprar um dos nossos colchões com envio expresso, não recolhemos o colchão antigo.

Que garantia de qualidade têm os produtos What The Sleep?

Todos os nossos produtos são fabricados em Espanha, nas nossas fábricas. Temos o apoio do fabricante espanhol CONFORDES SL com mais de 55 anos de experiência e da SPACIO REPOS SL, e oferecemos uma garantia de três anos em todos os nossos produtos. Utilizamos as melhores matérias-primas e mão de obra qualificada e com formação.

Como posso saber o estado da minha encomenda?

Quando fizer a sua encomenda no nosso site oficial, receberá um e-mail de confirmação no endereço fornecido. Subsequentemente, quando a encomenda tiver sido processada pela nossa equipa logística, ser-lhe-á enviado um SMS para o número de telefone fornecido para poder acompanhar a sua encomenda (se tiver escolhido a opção de envio expresso) ou para marcar uma data de entrega (se tiver escolhido a opção de envio padrão).